福島：【ご依頼の流れ 】（長沢）｜外壁塗装・屋根リフォーム専門店 郡山塗装
郡山市・いわき市・白河市・福島市・那須塩原市のみなさん、こんにちは！
先日、群馬県の草津温泉に行ってまいりました！♨
夜はライトアップされていて景色が最高に綺麗でした♡
もちろん！お風呂とお食事もとっても素敵でした(^▽^)/また行きたいです😢
さて！今回の話題は
【郡山塗装 ご依頼から完工までの流れ】
ということで、弊社へのご依頼から施工の流れをご解説致します！！
目次
目次
はじめに
STEP１ 問い合わせからご契約まで
STEP２ 契約後のお打ち合わせについて
STEP３ 施工中の流れと引き渡し
郡山塗装の強みとは？？
おわりに
はじめに
屋根外壁の塗り替えでご相談いただく方のほとんどが
初めての塗り替えという方になります。
人生の中でも多くはない「塗装」という機会、、、
出来るだけ失敗したくない！！！そう思うのが当然かとも思われます。
出来るだけ失敗しない様にするには、事前準備・下調べが肝心です。
ここでは、郡山塗装が行っているご依頼から完工までの流れと
弊社の強みについてご紹介いたします。
業者選びでお悩みの方は、ぜひ最後までご覧になってみて下さい！！
STEP１ ご依頼からご契約までの流れ
ご依頼・お問い合わせ方法
弊社では基本、訪問営業や勧誘等の営業活動は行っておりません。
ご依頼方法については以下の４つが主となります。
お電話での問い合わせ
お客様からのお問い合わせで圧倒的に多いのがお電話でのお問い合わせになります。
こちらのフリーダイアルにお電話いただくと、受付のものがご対応致します。
その際、ご住所やお電話番号等もお伺いいたしますので、あらかじめご確認ください。
また、小さなお悩みやご相談もお気軽にお電話いただければと思います！
メールフォームからのお問い合わせ
続いて、メールフォームからのお問い合わせになります。
お客様情報とご依頼内容をご記入して頂き送信するだけで完了になります。
後日、営業から改めてお電話差し上げまして、調査の内容や日程等をお打ち合わせさせて頂きます。
下記のURLからメールフォームに移動できますので、お気軽にご相談ください！
https://fukushima-toso.com/contact/
イベントからのお問い合わせ
弊社では定期的にイベントも開催しております。
１年に２度開催されます塗装祭や
年始の初売り感謝祭
地域の郵便局から特設ブースをお借りして相談会を行ったり
ショールームではお客様向けのお勉強会なども行っております。
各イベントならではの特典もご用意しておりますので
もし機会が合えば、イベントの時期にお越しいただくとお得な情報が得られるかもしれません！！
イベント情報について詳しくは以下のページから随時更新しておりますので
お近くの支店の情報をぜひチェックしてみて下さい！♡
https://fukushima-toso.com/event/
ご来店によるご相談
もちろん弊社に直接足をお運びいただくのも大歓迎でございます！！
お電話やメールフォームからご来店予約・お見積り依頼を頂ければ
ささやかですがQUOカード1000円分もプレゼントしております！
直接ショールームに足をお運びいただくことで
営業と直接お悩みについてご相談出来たり
塗料の性能等も実体験しながらお話しできるので
不安も多少ぬぐえるのかなと思います！！
現場調査
いづれかの方法でお問い合わせ頂いたのち
現場調査の方を行います。
こちらでは、お客様のご自宅にどのような劣化が起きていて
どう対処するのか、お見積りにあたってどのようなプランが良いかなど
実際にお家の状況も見ながらお話させていただきます。
調査では外装劣化診断士資格保持者が適切に診断致しますのでご安心下さい！
また屋根に関しましては、ドローンやカメ棒を用いて安全に調査を致します。
調査では実際に工事する事を想定して行いますので
足場の組み方や敷地、工期などもご相談いただけます！！
↓ ↓ ↓ ↓
こちらは実際に現場調査で撮影したものになります。
ひび割れや錆びなど、写真で残してお見積り提出の際に
報告書やビデオにまとめて解説致します。
また、その報告書や説明を受けてからお見積りのご提案に行くことで
どこにどんな症状があるからこのように対策しなければならない
ということが明確になります。
ご契約はその場で必ずというものではありませんので
ご家族とゆっくり話し合ってご返答いただければと思います。
以上がご依頼から契約までの流れとなります。
STEP２ 契約後のお打ち合わせについて
続いて、ご契約後のお打ち合わせには一体どんなものがあるの？
ということで
一部例としてご紹介いたします。
お色打ち合わせ
実際に工事が始まるまでに決めておかなければいけないものとして
第一にお色打ち合わせがあります。
やっぱり人生に何度もない塗り替えを失敗に終わらせないためにも
お色の選定は重要になってきますよね？
弊社ではカラーシミュレーションと呼ばれる
専用のPCでお客様のお家の写真に実際に色を当てて比較、シミュレーションが
可能になります。
↑ ↑ ↑ ↑
こちらは実際にお客様のお家をシミュレーションしたものです。
カラーシミュレーションではいくつか注意点があります。
・写真の陰になっている部分は暗くなる
・写真の光に当たる部分は反射して色が明るくなる
・PCしたもの、印刷したもの、実際に塗ったものでは
色の見え方に多少差が出てくる
などがあります。
よってカラーシミュレーションを利用する際は雰囲気をつかむことを
第一にとらえて頂くことが目的になります。
また、ご希望された方には、実際にお色を試し塗りすることも可能になります。
工期の打ち合わせ
続いて重要になるのが工期の打ち合わせです。
塗装をするということは、長期間お家に足場がかかるということになります。
お洗濯物が干せないことや、日光が入りにくいなど
どうしてもお客様にストレスを与えてしまう場面は出てきてしまいます。
そのため、しっかりと工期の確認、
何日にどんな作業をするのかの打ち合わせが重要になります。
もちろん、お客様のご要望にはできるだけお力添えできるよう尽力致しますが
天候による工期の遅れ等はどうしても避けられないものになりますので
あらかじめご了承いただければ幸いです。
以上2点が代表的な着工前お打ち合わせになります。
他にも、工事中の駐車場提供のご協力依頼や
立地によっては道路封鎖のお話など、
お打ち合わせの種類は様々になります。
その都度、我々が全力でサポートいたしますのでご安心ください！！
STEP３ 施工中の流れと引き渡し
ようやく施工に入ります。
弊社では、お見積り担当者である営業が合わせて
施工の管理もさせて頂きます。
近隣挨拶
施工中はご近隣の方々のご理解ご協力が必須になりますので
足場組立
高圧水洗浄
足場解体
こちらの3点では特に大型トラックの出入りやお洗濯物の都合など
ご協力いただくことが多くなりますので
あらかじめご挨拶に回らせていただきます。
管理
施工中は営業の方で現場の確認を定期的に行います。
毎朝職人と打ち合わせをするのはもちろん
安全管理や品質の管理も行います。
安全面では、不定期で弊社の管理職のものが、現場に危険が潜んでいないかの
パトロールに出たり
品質については、完工後お引渡しの前に社内で検査を2回行います。
塗り残しや異常をいち早く見つけることで
より完成度の高い出来栄えを目指しています。
また、営業が施工管理も一貫して行う為、
何か不明点やご要望があった際もお気軽にご相談ください！
完成引渡
いよいよお引渡しになります。
完工後は、実際にどんな施工をしたのかを写真を用いて報告致します。
また、保証書の提出やアンケートのご協力もお願いしておりますので
ぜひご協力ください。
郡山塗装の強みとは
ここまでが弊社で工事をご依頼いただいた方への
ざっとした流れになります。
上記にもありました通り、弊社の強みの一つでは
営業担当者と施工管理者が一貫して行われるという点です。
お客様が信頼して任せて頂いたからには施工の管理も責任をもって担当致します。
施工管理の資格を持った営業も多数在籍しておりますので
安全、品質共に大満足の施工を目指しております。
また、自社の職人も多く在籍している為
弊社のノウハウをしっかりと理解している者たちがお客様のお家を塗装致します。
自社ではないの職人が入る場合もありますが、
中には自社から独立した腕のある職人たちが施工にあたりますので
ご安心して頂ければ幸いです。
終わりに
ここまで読んでいただきありがとうございました！
お家のお悩み、ご相談はぜひ郡山塗装まで！！
ではまた次回のブログでお会いしましょう！👋
創業から90年以上、郡山市・いわき市・福島市地域密着で多くの信頼と実績を
積み重ねてきた塗装のプロフェッショナル集団です。
地域密着だからこそ実現できる適正価格で高品質な塗装をご提供いたします。
これまで積み重ねてきた信頼と実績に恥じぬよう、
誠心誠意対応させていただきます。
■郡山塗装ではお客様の声から生まれた塗装メニューがあります！
■郡山塗装が90年以上選ばれ続けてきた理由はここにあります！
ブログ執筆者
株式会社郡山塗装 営業アシスタント
長沢幸菜
所有資格：
- 情報処理検定2級、珠算電卓検定2級、カラーコーディネーター（スタンダードクラス）、外装劣化診断士
